目前，就凉城县农村信用合作联社而言，科技信息工作经过近几年快速的发展，在一定程度上，加快了与当地几家商业银行“比肩”的步伐。

    那么，农信社是如何做到后来居上，发挥自身优势，利用早已开通的大小额支付系统、核心业务综合系统、农信银系统、网上银行、手机银行、自助银行和最近上线的微信银行的“联网”，“网”住客户的心呢？

    加大宣传力度，提升形象“网”住客户。在当前形势下，农信社要在市场竞争中争得一席之地，必须加大宣传力度，提升企业形象，扩大社会影响力。综合业务系统上线后，实现全区通存通兑无疑是一件大事， 凉城联社抓住这一契机，多角度、全方位开展宣传活动，提升认知度和信誉度。该联社还加大了完善营业网点环境的力度，根据内蒙古自治区农村信用社联合社 VI 标识识别标准，进一步做好该标识的美化和亮化，真正在客户心目中形成统一的正规化金融企业形象，用良好的形象留住客户。

    明确市场定位，发挥网点优势“网”住客户。目前农信社的市场定位是服务“三农”，都在强调要打好 “农” 字招牌、做好“农”字文章。在综合业务系统没有实现联网的时候，农信社虽然网点众多，但实际上没有给老百姓带来多少便利，老百姓在乡下存款，到县城却不能支取，甚至同城的两个信用社都不能通存通兑。如今， 农信社早已实现了联网、实现了营业网点通存通兑，基本满足了农民的金融需求。农信社要进一步抓住其他商业银行退出农村市场和各分支机构“联网”的有利时机，加大营销力度，进一步扩大影响力。

    创新业务品牌，紧跟市场需求“网”住客户。农信社要紧跟市场，创新业务品牌，做强做大各项业务，以满足客户多元化的金融需求。凉城联社已推出具有银联标志的“金牛卡”，进一步畅通了结算渠道，开办代收水电费、代理保险、代理发放下岗人员再就业贷款、代理发放扶贫款等中间业务，开通网上银行、手机银行、自助银行和微信银行服务。该联社还根据农业产业化发展需要，进一步完善创新小微企业、农户“小额信用”贷款方式，合理确定农户“小额信用”贷款的额度、期限和利率， 更好地适应 “三农” 发展需要。

    提高服务水平，提供优质服务“网”住客户。金融机构的竞争日益激烈，农信社只有进一步改进服务方法、提高服务水平，才能保住自己的“半壁江山”。农信社联网以后，缩小了与商业银行现代化的差距，应该抓住这个机遇，把提高员工的服务水平提上重要议事日程。

    一是进一步规范柜员的业务操作，缩短办理业务时间， 为客户提供高效服务；二是为客户提供温馨服务，在各营业网点大厅安放“叫号机”、 填单台、座椅、宣传折页架、报刊架、闭路电视、风扇，让客户有宾至如归的感觉；三是应该加强文明优质服务的有效管理，根据农信社的行业特点，制定一整套文明优质服务规范，切实提高服务水平，以优质高效的服务留住、吸引更多的客户。